Nederlandstalige klantenservice, Alicante Spanje

Have you always wanted to work in sunny Spain on the Costa Blanca? Take your chance! We are looking for Dutch speaking customer service employees for Alicante, Spain! Of course we help you with the move.

What do we offer you?

salaris: € 1650,- euro bruto per maand o.b.v. fulltime;
contract: Een Transcom contract met 1 maand proeftijd en daarna volgt een vast contract;
uren per week: Je kunt bij ons kiezen of je 24, 28, 32 of 39 uur per week wilt werken;
training: Een betaalde training van 2 weken fulltime;
werkplek: Een veilige en gezellige werkplek op ons kantoor;
doorgroeimogelijkheden: Een Internationale werkomgeving met diverse doorgroeimogelijkheden, denk bijvoorbeeld aan Trainer of Teamleader;
gezelligheid: Een groot team van Nederlandse collega’s met een gemoedelijke en informele sfeer;
hulp bij verhuizen: We vergoeden je vliegticket, helpen je met inschrijven in Spanje en je kunt de eerste maand gebruik maken van de Transcom accomodatie!

Kom deelnemen aan de Transcom familie als Klantenservice medewerker!

Aan de telefoon help jij klanten van T-Mobile Thuis bij vragen over tv, internet of vaste telefonie. Sales is geen onderdeel van je functie. De gesprekken voer je op jouw manier, zonder script. Elke puzzel -een simpele vraag over een factuur tot een complexer probleem over een internetaansluiting- los jij op. Daarvoor hoef je geen technisch wonder te zijn, maar je hebt wel affiniteit met het oplossen van storingen omtrent internet, televisie en vaste telefonie. Je staat er niet alleen voor, want je kunt terugvallen op een database met de juiste tools of behulpzame collega’s. Met ontevreden klanten krijg jij dan ook weinig te maken.

De vragen die je gaat behandelen zijn divers, hierbij een paar voorbeelden:

mijn factuur is hoger uitgevallen dan normaal, weet jij waarom?;
ik heb mijn Thuis pakket ontvangen, maar ik krijg het modem niet geïnstalleerd. Kun jij mij helpen?;
mijn internetverbinding is zwak en valt soms weg, wat kan ik doen?;
ik heb geen diensten en er branden geen lampjes op het modem, is er een storing?;
Geen ervaring met klantenservice werk? Geen probleem, je krijgt een fulltime betaalde training van 2 weken waarin wij jou alles zullen leren. Jij krijgt er een paar mooie en nieuwe skills bij!

Wat vragen wij?

Nederlands en Engels: Nederlands is je moedertaal en ook in het Engels weet jij je prima te redden;
uren: Je kunt bij ons 24, 28, 32 uur of 39 uur per week werken;
openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 22:00, op zaterdag van 09:00 tot 18:00 en op zondag van 10:00 – 18:00;
beschikbaarheid: Je bent in ieder geval 5 dagen per week beschikbaar, waarbij je minimaal 2 avonden tot 22:00 uur kunt en 2 zaterdagen in de maand;
fulltime training: Je bent tijdens de training 2 weken fulltime beschikbaar;
vaardigheden: Service gericht, communicatief vaardig en affiniteit met internet en televisie.
Over Transcom

Transcom is an international facility call center. We are a global network of 30,000 local specialists, with 69 offices in 26 countries, with a passion for delivering excellent customer experiences. Equipped with intelligent technology, we strive to be one step ahead of the latest trends while supporting our customers because we care about our customers! In doing so, we care about and continuously support our local communities, we care about diversity, inclusion and sustainability, we care about the needs, careers, development and well-being of our employees. Apply and find out first hand!