JobZone IT Helpdesk Engineer

IT Helpdesk Engineer

  • Zetten

Site Helllo Professionals

Let's connect

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en ben je proactief? Houd jij van het oplossen van IT-gerelateerde problemen? En ben je op zoek naar een afwisselende baan als IT Helpdesk Engineer? Dam zijn wij precies op zoek naar jou!

Hello Professionals zoekt voor een kleine managed service partij in de omgeving van Arnhem een IT Helpdesk Engineer. Als ICT Helpdesk Engineer ben je verantwoordelijk voor het behandelen van ICT-supportvragen via de telefoon, het ticketsysteem en de mail.

Dit ga je doen als IT Helpdesk Engineer

Als ICT Helpdesk Engineer ben je eerste aanspreekpunt van de ICT-afdeling en bent verantwoordelijk voor het behandelen van ICT-supportvragen via de telefoon en e-mail. Je houdt je bezig met het analyseren en oplossen van technische en functionele verstoringen. Medewerkers kunnen ook bij je langskomen met IT vragen en die weet je als geen ander snel op te lossen.

Daarnaast ga jij je bezighouden met:

·        Leveren van eerstelijns support en behandelen van (kritische) vragen, verzoeken en problemen of deze doorzetten naar tweede- en derdelijns ondersteuning;

·        Registreren en administreren van binnenkomende vragen, verzoeken en problemen in de daarvoor bestemde systemen;

·        Bewaken van de voortgang van de tickets, je stuurt op tijdige afhandeling en houd de gebruiker goed op de hoogte;

·        Zorg dragen voor de correcte registratie van hardware uitgifte en inname;

·        Ondersteunen van medewerkers bij het gebruik en de toepassing van applicaties en informatiesystemen en bijdragen aan het opstellen van voorlichtings- en trainingsmateriaal en gebruikershandleidingen en -instructies;

·        Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden van de afdeling.

Functie eisen

·        Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkerving;

·        Een afgeronde MBO IT opleiding;

·        Goede beheersing van de Nederlandse taal;

·        Je bent communicatief vaardig, klantgericht en proactief.

Arbeidsvoorwaarden

·        Mooie opdrachten bij uitdagende klanten;

·        Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;

·        Uitstekende opleidingsmogelijkheden;

·        Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;

·        Leaseauto of reiskostenvergoeding;

·        25 vakantiedagen;

·        8,33% vakantiegeld;

·        Pensioenregeling.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Over Hello Professionals

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever/opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals!

Interesse?

Geïnteresseerd in deze vacature IT helpdesk medewerker? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT-vacatures? Klik dan hier voor al onze IT-vacatures!

Om te solliciteren op deze vacature stuur je je sollicitatie naar sollicitatie@hello-professionals.nl